Wigersma & Sikkema B.V., opgericht in 1921, is gevestigd in Doesburg en ontwikkelt, produceert en levert meet- en regelapparatuur voor de distributie van aardgas. Denk daarbij aan instrumenten voor volumeherleiding, systemen voor afstandsuitlezing, gasdrukregelaars en inspectiesystemen voor gasstations. Met deze hightech producten zijn wij marktleider in Nederland en krijgen wij internationaal steeds meer voet aan de grond. Met jarenlange kennis en ervaring en een eigen R&D en productieafdeling kunnen wij optimaal inspelen op veranderingen in de markt, zoals waterstof en groen gas. Wigersma & Sikkema staat bekend om kwaliteitsproducten, snelle levertijden en uitstekende technische service. Onze technische serviceafdeling verzorgt de technische ondersteuning aan onze klanten. Dit doen we door middel van telefonische service (helpdesk), maar ook door in te loggen in de systemen van onze klanten. De service bestaat uit o.a. uit troubleshooting, het aanpassen van instellingen en het uitvoeren van software updates. Wij breiden onze serviceafdeling verder uit. Daarom hebben wij een vacature voor een

Servicetechnicus

De functie:

Als servicetechnicus krijg je eerst een gedegen interne opleiding zodat je de producten van Wigersma & Sikkema goed leert kennen. Ook leiden wij je op om de softwaretools te kunnen gebruiken die we hebben ontwikkeld om service te kunnen verlenen. Daarna ga je samen met de andere servicetechnicus aan de slag. Je voert o.a. firmware updates uit en je ondersteunt onze klanten als die behoefte hebben aan technische service. Je rapporteert aan de Manager Productie & Service.

Je belangrijkste taken worden:

• Inrichten van VPN of andere manier van remote service t.b.v. ondersteuning van klanten;
• Communicatie met klanten over firmware updates en service;
• Inrichten van database t.b.v. firmware updates;
• Uitvoeren van firmware updates;
• Ondersteunen van klanten m.b.t. hardware communicatieprotocollen (RS485, RS232, Modbus e.d.) en het onderzoeken van eventuele storingen;
• Ondersteunen implementatie van producten bij klanten;
• Eerste lijnsupport voor technische vragen van klanten;
• Maken en ondersteuning geven van testopstellingen voor klanten;
• Controleren en kalibreren van apparaten;

Wij zoeken kandidaten met de volgende kwalificaties:

• Afgeronde technische Mbo-opleiding;
• Goed gevoel voor techniek;
• Ervaring met RS232, RS485, Modbus;
• Ervaring met MS Office (Excel, Word, Outlook);
• Ervaring met Teamviewer (pré);
• Accuraat, flexibel en resultaat gericht;
• Servicegerichte instelling, probleemoplossend vermogen en ervaring met het verlenen van (telefonische) ondersteuning;
• Goede sociale vaardigheden en contactuele eigenschappen Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands, Duits en Engels;

Wat bieden wij?

Je komt te werken binnen een inspirerende en groeiende organisatie met nationale én internationale ambities waar de technische uitdaging hoog is. De sfeer is informeel, lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor persoonlijke inbreng. Daarnaast zijn er voldoende ontwikkel- en groeimogelijkheden. Zo krijg je de ruimte om relevante trainingen en cursussen te volgen.

Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast is er de mogelijkheid tot het verkrijgen van een vast contract, kun je 13 vakantiedagen bijkopen boven op je standaardpakket en zijn er voldoende interne en externe ontwikkelmogelijkheden.

De procedure:

Is jouw interesse gewekt en ben jij de ideale persoon voor ons bedrijf?
Stuur je CV dan naar: sollicitaties@wigersma-sikkema.com.